返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、品質管理と梱包に万全を期しております。 商品の性質上（冷凍食品）、以下の返品・返金ポリシーを定めておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

1. お客様都合によるキャンセル・返品・交換について 

商品の性質上（食品・冷凍品のため）、発送手配完了後のお客様都合（注文間違い、味が好みでない等）によるキャンセル、ならびに商品発送後の返品・交換は一切お受けしておりません 。あらかじめご了承ください。

2. 商品の欠陥・誤配送による返品・交換について 

商品の品質などには十分な配慮をしておりますが、万一、お届けした商品に汚損・破損（完全に溶けていた等）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含む3日以内に当社までご連絡ください。 速やかに同一商品（または正しい商品）との交換対応をさせていただきます 。（この場合の返送料は当社にて負担いたします）

3. 返品・交換をお受けできない事由 

以下の事由に該当する場合は、返品・交換（返金）をお受けすることができません。 (1) 商品到着日を含む4日以上を経過してからご連絡いただいた商品 (2) お客様のもとで汚損・破損（保管状態による溶け等）が生じた商品 (3) 商品をすでに破棄・またはお召し上がりになり、現物が確認できない場合 ※運送事故（配送中の解凍など）の原因究明のため、商品は破棄せず冷凍庫で保管いただき、状態がわかるお写真のご提供をお願いする場合がございます。

4. 長期不在・受取辞退（拒否）について 

ヤマト運輸のクール便保管期間（初回配達日より約3日間）を過ぎ、商品がお受け取りいただけず当社へ返送された場合、食品という特性上商品は廃棄処分となります。 この場合、商品代金および往復の送料に関するご返金はいたしかねます。確実にお受け取りいただける日時をご指定くださいますようお願い申し上げます。